Obchodní podmínky

Účinnost: 1. října 2025
Provozovatel: Vojtěch Tomeš, IČ 87150913, Mánesova 99, 541 01 Trutnov
Kontakt: support@figubo.com

1. Úvod

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Figubo a jeho zákazníky.
2. Provozovatel poskytuje zákazníkům možnost objednat zboží prostřednictvím internetového obchodu.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávka je považována za návrh na uzavření kupní smlouvy.
2. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky provozovatelem e-mailem nebo přijetím platby prostřednictvím Shoptet Pay či při osobním odběru hotově.

3. Ceny a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou konečné. Uvedené ceny nezahrnují náklady na dopravu, ty se zobrazí během dokončování objednávky.
2. Platba je možná:
• online prostřednictvím Shoptet Pay,
• osobně při vyzvednutí zboží hotově.

4. Dodání zboží

1. Dodání zboží se uskutečňuje prostřednictvím dopravců PPL, Zásilkovna a Česká pošta, nebo osobním odběrem na adrese Mánesova 99, 541 01 Trutnov.
2. Zboží je odesíláno obvykle do 5 pracovních dnů od přijetí platby, nejpozději však do 10 pracovních dnů.

5. Odstoupení od smlouvy a reklamace

1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zakázkovou výrobu (ta se řeší individuálně mimo e-shop).
2. Oznámení o odstoupení může zákazník zaslat elektronicky na e-mail support@figubo.com.
3. Zákazník je povinen odeslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.
4. Provozovatel vrátí zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.
5. Provozovatel není povinen vrátit platby dříve, než mu bude doručeno vrácené zboží nebo zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.
6. Náklady na vrácení zboží (poštovné zpět k prodávajícímu) hradí zákazník.
7. Reklamace se uplatňují zasláním e-mailu na support@figubo.com.
8. Pokud je zboží při převzetí od dopravce viditelně poškozené, doporučujeme převzetí odmítnout nebo poškození ihned zaznamenat do přepravního protokolu. Takové poškození je vhodné také bezodkladně nahlásit e-mailem spolu s fotografiemi zásilky.

9. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:

• bezplatné odstranění vady opravou,
• výměnu vadného zboží za nové,
• přiměřenou slevu z ceny,
• nebo odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny, pokud nelze věc opravit či vyměnit.

10. Provozovatel rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

6. Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů, které jsou k dispozici zde.

7. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. října 2025.
2. Veškeré spory vzniklé z objednávek budou řešeny dle českého práva.